Insbesondere in Situationen, die mit heftigen Gefühlen wie Enttäuschung, Ärger, Frust oder Wut einhergehen, werden Eskalations- und Gewaltdynamiken begünstigt. Gerade in diesen emotionalen Situationen kann es zu Missverständnissen und Fehlinterpretationen des Gesagten kommen und beide Seiten strapazieren. Ziel der Fortbildung ist es, explosiven Situationen mit mehr Handlungssicherheit zu begegnen und präventive Maßnahmen im Pflege- und Betreuungsprozess zu berücksichtigen.
Schwerpunkte:
- Prävention und frühzeitiges Erkennen von explosiven Situationen im Pflegekontext
- die eigene Rolle und das eigene deeskalierende Handlungsrepertoire in explosiven Situationen und Eskalationsprozessen
- deeskalierende Handlungsstrategien im Bereich verbaler Kommunikation, Körpersprache und Verhalten sowie Handlungsoptionen nach explosiven Situationen